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上海膜玉科贸有限公司

上海市浦东新区灵岩南路295号

淘宝客服(浦东三林)

更新时间:2019-08-07 17:49
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146人投递简历
客服专员

职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:18-25岁
招聘人数:5人
职位类别:淘宝售前客服
性别要求:不限
工作地区:上海市-浦东新区
学历要求:大专
工作经验:1年 

职位描述

任职要求:

葡京赌侠 1、学历:大专以上学历

葡京赌侠 2、专业:不限

葡京赌侠 3、工作经验:1年以上客服岗位工作经验,熟知淘宝规则者优先

4、技能/技巧:具备良好的沟通、协调能力、文字表达能力、计算机操作熟练

5、其他要求:需具备良好的理解和处理问题的能力,工作认真、热情、耐心、做事严谨、责任心强,具备一定的抗压能力和自我情绪管理的能力。


工作内容:

1、通过阿里旺旺与客户进行沟通,解答客户提出的各种售后问题,包括查件\货物破损\补货\换货\退货\退款\客户维权\客户投诉。                               

2、每天对前一天售前遗留的售后问题进行跟踪,通过旺旺或电话对客户进行回复。           

葡京赌侠 3、每天对订单发货情况进行跟踪,对未发货的订单及时与相关人员沟通,主动联系客户说明原因并取得客户的理解,避免投诉。

4、每天记录要求开发票的客户,按店铺规定的时间,将开发票的名单发给相关负责人。

5、每天负责检查退款中的订单,及时处理避免超时。                              

葡京赌侠 6、每天查看是否有维权投诉,及时跟进处理。                                  

葡京赌侠 7、对售前无法处理的评价进行跟进及解释。                                     

8、日常表格进行登记,包括退款记录、异常情况登记、日常接待表等

9、定时参加公司培训了解最新产品信息。                                   

葡京赌侠 10、完成部门安排的其他事情。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

淘宝客服(浦东三林)

上海市 - 浦东新区

平均收入:约 3500

3500
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2019-08-15

其他职位

大专 | 1年 | 18-25岁
3000~5000元/月
上海市/浦东新区

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:20-99人
  • 地区:上海市/浦东新区

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